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发开发信如何处理?

发表时间: 2019-01-10 18:18:05

来源: 芯火信息

关注: 961

开发客户难,其实跟踪客户也是一个重要的课程,以下是我学习的跟大家分享下客户跟踪要点

上大学时我学的是文秘专业,毕业后没找到满意的工作,听同学说做外贸能赚钱,所以就去应聘了一家外贸公司。

上班没几天发现外贸没那么好做,尤其是开发信。上班一个星期,发开发信发现基本没效果。刚开始我发给客户的开发信内容基本一致,而且总认为开发信的内容写得越多越好,每隔几分钟发一封,后来发现自己的邮箱很快被拉入了黑名单,开发信很多都被退回来了。 

后来通过上FOB了解到如何让我的开发信更有效果,经过了挺长一段时间的慢慢摸索。后来我做外贸就开始慢慢的得心应手了,我自己也完成了从菜鸟到月收入10万的蜕变。

因为我知道刚开始做外贸时压力都会很大,会有放弃的想法,所以我根据自己的经验总结了一些成功的开发信的写法,希望能帮到刚进入的外贸行业的人们,至少可以少走很多弯路。

成功的开发信的分两大部分。其一是开发信的写作,这个是基本功。呵呵。其二是开发信的发送,能否成功发送到潜在客户的邮箱中,而不是成了垃圾邮件,和客户见面的机会都没有,那么我们的准备工作就全部前功尽弃了。

首先,谈一谈开发信的写作。

邮件主题 

一个主题不明确的邮件,会让客户根本没兴趣去打开你的邮件。试想一下三秒钟后还看不出来你是做什么的,卖什么产品的,客户还有心思看下去么?所以好的开发信要直接吸引客户通过主题去点开邮件,目的就达到了。 

我一般都是先了解客户来自哪个国和地区,

查看方式

1. 通过客户网站-About Us;

2. Google客户的公司,地址,邮件,电话(1是美国的,44是英国的,45是丹麦的....),名字等等一切有用信息;

3. 邮箱尾缀,例如:xxx@xxx.ca??明显是加拿大的。Re的用很大(一定要用起),

这招可以迷糊客户:你到底是不是之前和我联系过呢?每个人都有好奇心,看到自己的回复有很大的敏感度。以下为各国客户回复邮件的主题:

A. 德国客户:Re:AW:Re:+具体主题

B. 挪威客户:Re:SV:Re:+具体主题

C. 丹麦客户:Re:Vedr:Re:+具体主题

D. 巴西客户:Re:Res:Re:+具体主题E. 意大利客户:Re:I:I:Re:+具体主题2) 

发的时间

周二~周四之前是最合适的时间,而且考虑到时差的问题,尽量是刚上班的时候要在上班前发到,因为一般都是上班先查邮件。3) 开发信内容事先要编辑好邮件模板,复制,黏贴,要带上客户网站上的图片,如果有的话(产品必须是客户有卖的,贵司能提供的。 

内容要简洁,不要废话。客户每天有许多事要处理,面对几百封相似的邮件,而那些又臭又长的陌生邮件,说不定还有许多个关于公司介绍的附件,怕是他没看就直接删除了吧。换个角度想想你自己会不会看呢?况且老外往往时间观念强烈。我了解到客户一般都会预留几块固定时间来处理邮件,长的,陌生的,很多时候都不会看。除非你的邮件非常吸引人。一些西欧客户,处理邮件的时间一般是2-3秒。大致上就是随眼一看,找到几个关键词,有意思的就看下去,不重要的,会在outlook里标注上要处理的具体时间。换句话说,只要你找的是right person,你的开发信只能停留在他眼前2-3秒,就是决定命运的时刻了。这种情况下,你敢把邮件写得很长吗?然后聊一聊开发信的发送。 

开发信的发送及规避的问题:

1、单邮件单发,收件人里不要一下填上两百个收件人帐号。保守的建议:收件人、抄送、密送栏,每栏都不要超过10个以上的收件帐户。

2、发送的收件人是否准确???如果你发送的收件人帐号有错误,请一定要注意将其从列表删除,如果服务器收到太多的退信,会对你的帐户进行监测或被认定为发送的是垃圾邮件。

3、群发邮件主题及内容尽量每次有所变化和注意相关的垃圾词汇 群发邮件时,一定要注意邮件主题和邮件内容,很多邮件服务器为过滤垃圾邮件设置了垃圾字词过滤,如果邮件主题和邮件内容中包含有如:大量、宣传、赚钱等字词(当然发票,枪支等更是不行的),服务器将会过滤掉该邮件,致使邮件不能发送。因此在书写邮件主题和内容时应尽量避开你认为的有垃圾字词嫌疑的文字和词语,才能顺利群发邮件。另外标题尽量不要太商业化,内容也不宜过多(尽量小于7k),如果一看就是推销邮件,效果就不会太好(有可能直接del了),而内容过多就会使阅读者不耐烦甚至根本不看。


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