服务热线:400-0123-163

垃圾邮件的判定方法

发表时间: 2019-01-03 14:20:47

来源: 芯火信息

关注: 1838

网易是不会无缘无故去限制或者是拦截的,情况是这样的:在我们这边有一个流程,一般在销售过程当中,签合的时候有服务条款,条款上面有关于垃圾邮件说明,必须同意反垃圾条款,对于什么是垃圾邮件和我们对垃圾邮件的鉴定办法,我们都会跟他提前沟通,他也确认了这个才能使用,我们在封客户之前都会先警告他们,一般是在警告无效之后他还继续发送垃圾邮件,如果我们接到有用户反馈就是投诉他,这是一种方式。

网易是不会无缘无故去限制或者是拦截的,情况是这样的:在我们这边有一个流程,一般在销售过程当中,签合的时候有服务条款,条款上面有关于垃圾邮件说明,必须同意反垃圾条款,对于什么是垃圾邮件和我们对垃圾邮件的鉴定办法,我们都会跟他提前沟通,他也确认了这个才能使用,我们在封客户之前都会先警告他们,一般是在警告无效之后他还继续发送垃圾邮件,如果我们接到有用户反馈就是投诉他,这是一种方式。还有一种方式是我们会通过系统日志去查询,因为反垃圾技术其实是一套技术,分析出如果这个邮件有垃圾邮件特征,我们也会屏蔽这些邮件,为整个互联网环境着想,肯定不会无缘无故封,肯定是证据确凿之后才封的。

并不是说免费的邮箱能发就代表不是垃圾邮件的,因为这个和收费免费是没有区别的, 免费邮箱能发的邮件,不代表就是正常邮件,垃圾邮件的定义在国际上有统一标准的。企业邮箱为什么要单独部署服务器,是因为国内绝大部分免费邮箱,都有发送垃圾邮件的行为,导致服务器IP信誉极差,邮件到达率大大受到影响。我们企业邮箱在反垃圾技术上是业内赫赫有名的,拦截率高达98%    再有一个就是免费的对这类型的邮件识别度比较低,  收费的是比较严格的

企业邮箱之所以有系统自动封锁邮箱功能,目的是为了保障用户正确使用邮箱,其次确保所有用户能享受良好畅通的邮件环境,避免影响到他人正常使用企业邮箱。系统自动封锁是系统检测发送行为异常,并非单独针对某家公司的行为,所以建议亲在封锁期后,能正常规范使用,避免类似的情况再次发生!

发垃圾邮件会影响自己邮箱的质量度,以后可能发正常的邮件都会被对方拒收,也会对服务器IP质量度造成影响,就是你同一个出发点到不同的终点,是经过不同的道路的,其中一条路(到拉萨,类似于连接我们服务器)断了,那么并不影响其他(例如到广州,类似于连接其他服务器)的道路。而该道路是由铁路部或道路维护部门(类似于网络)来维护,而不是拉萨(即我们来维护),因为是铁路或道路进行连接的两个城市的,连接不同的服务器是不同的通道,就像你从北京到广州和拉萨,都是不同的通道,道路,现在比如说我是从深圳出发去广州,在跑上突然车坏了,这肯定也不是广州的问题的了,我们的邮箱也是一样的,如果本地网络环境不稳定,连接服务器的时候   半路中突然有一些异常,就会连接不上的。

同一个网络连接不同的网站,邮箱等都是不同的通道的,就像从北京到上海,北京到广州,火车通道走的都不一样,并不能说一条路是通畅的,另一条路一定没问题,那这种情况下,你换种交通工具就好了,是不是和交通工具有关,网页是直接连接服务器的,而客户端是第三方收取邮件的软件 不是邮箱 ,他需要用网络连接邮箱服务器  将邮件上传到网易的服务器的,70毫秒以内  没有断点 。这里并不是告诉你如何去发邮件而避免被系统认定为垃圾邮件,只是为了让部分业务员在次给客户发邮件的过程,减少成为垃圾邮件、退信、或者是被举报的概率。

1、初次发的邮件尽量不要有图片和附件。如果你和客户有联系,客户有回复你的邮件,邮件系统查实你们之间有邮件来往,可以在之后的邮件中加入图片。

2、信中尽量不要有URL。有链接的话,也是很容易被拦截,因为邮件系统会认为有潜在威胁。如果是公司的网址 妥帖的方法是取消链接效果,把前面的http去掉,这样客户还是能够看到网站。

3、不要用太奇怪的字体,尽量用常规的字体。大家都知道用不同的字体,加上不同的颜色,可以吸引客户,但还是和图片一样,再好看,如果连给客户打开的机会都没有,也是白费功夫。奇怪的字体系统会认为是广告邮件。(虽然我们事实上是有广告性质,但是和那些开发票的相比,我们还算比较好)

4、标题是最关键的。比较另类的标题可以吸引人,不过也是很危险的,加大了拦截的可能性。我建议用一些朴实一些的标题,正式一点的,避免标题和内容不一致,客户看到,会很反感的。

5、一定要针对性地发邮件,不要群发。群发的拦截率会超高,而且也不太尊重客户。要向那些和自己产品相关的客户发邮  件,并且在发之前,要大概了解客户的情况。一天发上千封邮件,倒不如发几十到一百封的针对性邮件。在了解客户的同时,你也从客户相关的咨询学到好多东西,这也一种进步,使自己更专业。邮件要有合理的排版,不凌乱。

6、有过往来的客户的邮箱地址,尽量加为白名单,把邮件地址加入白名单,这是最简单,最有效,却也经常被忽略的方法!这是一条直接到达收件箱的免检通道。如果设立了白名单,则在白名单中的用户(或IP地址、IP包、邮件等)会优先通过,不会被当成垃圾邮件拒收,安全性和快捷性都大大提高。

Q:为什么要以附件形式进行举报?

A:您所举报的垃圾邮件,我们系统的程序会对附件进行分析,将原始外发IP列入黑名单,只要引用我们黑名单的企业,就将不在收到该IP的垃圾邮件。

Q:告诉你们发件人邮件地址不可以吗?

A:由于目前有多种手段可以伪装发件人地址,且获得发件人地址成本较低,所以国际反垃圾邮件组织多是针对原始外发IP进行相应的处理。

Q:举报给你们能起到什么作用?

A:目前我们的黑名单已经覆盖国内95%以上的主流邮件服务提供商,每天有超过16000家企业引用,同时与国际多家反垃圾邮件机构达成深度合作,定期进行数据交换,以实时了解实时垃圾邮件状况。根据2014年的数据统计,黑名单共为网民拦截超过120亿封的垃圾邮件,平均每天为网民减少3200万次的垃圾邮件骚扰,而平均每个IP的举报为其他网民减少了超过120万次的骚扰。

Q:通过邮件举报其他问题可以吗?

A:如果您要通过邮件举报其他问题(如网站,短信,app等),为了提高处理速度,建议您在邮件标题添加#举报#字样,以便我们能分别处理。

我来这家公司四年了,从开始在工厂产线打螺丝,再到仓库打包发货,后来做淘宝客服和运营。2012年末,接手公司外贸部。从当时接手前任外贸老大的30W月业绩,我带领部门与公司沟通成长,如今,做到600w每月的业绩。其中,有很多有趣的故事,可以静静坐下来,慢慢和大家分享。只是平常杂事太多,很少逛论坛,也很少主动和大家交流分享。

 今天是我初次和大家分享。主题切入较小,经验之谈,希望能帮到后面的外贸新人。勿喷勿砸。

 外贸人在发开发信的过程中,经常会遇到一个头疼的问题,那就是开发信被退信或者被对方邮件系统拦截。

 当业务熬夜呕心沥血,通过各种途径找到了正确的客户目标联系人的邮件地址,再仔细分析了客户网站产品线和所在地区市场,对照你公司产品和客户市场和产品线的交合点,又花了很长时间辛辛苦苦拟了一封漂漂亮亮的开发信或者市场分析报告。准备满怀期待发给客户的时候,其实这一切,都还刚刚开始……

在你“嗖”按发送键的几秒钟之后,outlook“叮咚”一个提示音,邮件弹出,告知你邮件被对方邮件服务器拒收。不免伤心,但未必意味着你可以放弃。请继续看下面,对症下药,找出毛病所在。

 今天,我就以我个人在ORICO的工作经验,和众采百家所长的学习心得。如何避免邮件沦为垃圾邮件或被对方屏蔽掉,分享心得给各位。  

首先,我得和大家讲一个概念,叫做“可允许通信的邮件”。简单理解,就是的邮件发给对方,不会被对方视为垃圾邮件或被系统屏蔽;或者对方邮件发给你,不会被你系统视为垃圾邮件或者屏蔽,就是称为“可允许通信邮件”。那怎样才能满足“可允许通信的邮件”这个条件呢?

 其实很容易。就是你和客户双方,需要完成一次常规的邮件收发回复过程即可。比如,A发邮件给客户B,A的邮件进入到A企业邮箱的服务器——A企业邮箱服务器识别B的邮件地址——向B的邮箱服务器转发邮件——B的企业邮箱服务器,向B的邮件收发端,推送一封B发来的邮件(邮件发送完成)然后B回复A一封邮件——回复的邮件进入B的企业服务器—— 转发到A企业邮箱服务器——服务器将推送到A的邮箱收端(邮件回复过程完成)。双方的邮件均符合“可允许通信的邮件”了。 也就是你发一次邮件给对方,对方成功接收后,且成功回复你一次邮件。这样,你们后续沟通,邮件被屏蔽和进入垃圾箱的概率,也就会被大大降低。

 这就说明了,你初次给客户发送开发信邮件的时候,尤为重要!尤其注意,你的邮件既要保持简单,又要保证邮件具吸引力,同时又要避免你的开发信被沦为垃圾邮件,或者被对方屏蔽掉。 否则后续永远会被客户邮件服务器视为垃圾邮件或屏蔽。 

第二,那就是你得熟悉,哪些情形下,有可能会导致你的邮件被屏蔽或者沦为垃圾邮件?

据悉,根据国际电子邮件协会的判定规则(再加上个人发邮件经验),符合下列情形之一的,被对方的邮件系统视为垃圾邮件或者屏蔽掉的概率,将会高出普通邮件好几倍以上:

1.未经对方收件人允许的在一段时间内,你邮件发送频率过快;(比如,不要给未建立“可允许通信的邮件”关系的客户三天两头地发开发信)

2.某一时间段内,内容重复度或者相似度过高;(不要重复发同样或者类似的开发信邮件给同一客户) 

3.对方未订阅但发件人发送邮件带附件的;(尤其是初次接触的客户,或者群发的开发信邮件,建议不要添加附件,或者附件不要超过500K)

4.邮件附件为敏感性文件,如EXE格式的文档,JAVA格式扩展软件;(一般以PDF,Jpg,ZIP等格式附件为佳)

5.邮件(主题和内容)中含有SPAM高频词,如枪~支,弓 单~药,等“高强度”敏感字眼;另外,和对方的初次邮件中,含有国际电子邮件协会的认可的邮件敏感词(这一类词更为严格,像 Free sample, Credit card, free gifts  SPECIALIZED, CHEAP, PRICE 以及 OPPORTUNITY 等等都是SPAM的高频词语 )(其实,一个好的开发信邮件,不但整个邮件不能有SPAM的高频词,还必须是一个很漂亮的邮件主题。好的邮件主题,是一个成功的开发信的一半,后续我再将这一部分,单独细讲); 

6.附件太大(开发信建议不要附超过500K的附件),邮件内容中插入图片太多;邮件内容中插入的超链接太多;(常规和客户的沟通邮件,可能还OK。但要是群发的开发信的话,建议不要放外网链接,图片也不要插入太多,一来是链接和图片会容易失效,二者是容易会被识别为为垃圾邮件) 

7.初次发送邮件时,就已经进入对方邮件系统的黑名单,后续客户未将你邮箱从黑名单上除名;(可以后续电话跟进客户,提醒客户查收你邮件,进入客户垃圾邮箱中,电话让客户手动解除为“非垃圾邮件”)

8.同一封邮件,你同时抄送或者密送太多收件人(一般建议开发信邮件都单独发送,一是可以式不同客户,使用不同邮件内容,邮件针的对性强,二是沦为垃圾邮件的概率要大大降低;但当迫不得已需将开发信作为群发邮件时,不论CC还是BCC,都建议收件人名单不要超过20个)

9.你邮件服务提供商的IP地址,已经进入对方邮件系统的黑名单 (各位进这个网站,把你们的邮件服务器地址输入进去, 可以查到是否沦为黑名单http://www.spamrats.com/removal.php ;企业邮箱服务器IP, 一般很少有进黑名单的)

  今天的心得分享就先写到这里。

  后续再抽空和各位分享,《如何提高外贸开发信的回复率?》


地址:深圳市宝安区西乡街道办西乡大道230号(满京华SOHO艺峦)2栋3层303

服务热线:400-0123-163
邮箱:kf@163em.cc
图片展示
微信公众号
在线客服
联系方式
热线电话
400-0123-163
二维码
在线客服