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外贸交流中,如何让你的邮件回复率提高两倍!

发表时间: 2020-05-13 09:06:22

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外贸交流中,发送邮件给客户,这是尝试成交的开始,也是拓宽客户资源必走的一个途径。相信每一位外贸销售员都经历过这样的事情,但是真正意义上感兴趣并且回复邮件的客户并没有想象中的那么多,这就导致很多外贸人员心里特别煎熬,积极性也受到了打击。其实这种情况也不要气馁,想要邮件回复率提高,就需要前期积极做好筹备。下面有两个成功的案例,供大家参考。


案例一

做了数年外贸生意的赵先生最近又通过邮件联系到一位客户,这件事引发了众多同行的艳羡。赵先生讲述自己的经过:一开始我也不知道该如何提高邮件回复率。我就想办法研究那些成功邮件的标题以及内容,想方设法的抓住有价值的点或者会引起客户感兴趣的点进行描述。发现效果出人意料的好,我曾经联系到一些美国和欧洲等国家的客户,我知道一般来说欧美国家的客户比较直接,重视效率。因此我就确定了自己邮件的主题简短而有吸引力,一般来说不超过8个词语,主题明确,标题新颖,内容也比较简短,但是该有的价值点基本上都体现了。随后就是静候佳音了,通过这次改革后发现邮件回复率比以前高了很多。


案例二

忙碌的赵先生最近在深挖印度市场,他表示针对印度市场,就要凸显价格上的优势。因此赵先生的邮件主题设置的简单易懂而且非常有价格上的煽动性,比如来一些“低价”、“超低价”等类的词语,直接抓住客户的眼球,效果也非常明显,一些印度的客户被价格吸引过来,开启了沟通之道。赵先生表示,这位印度客户一开始确实奔着低价去的,随后的沟通中,赵先生也确实给了客户一个比较优惠的价格,并表示还将有一些其他的优惠,印度客户非常开心,目前已经成交了。从这两个案例可以看到,邮件回复率和邮件的标题、内容、措辞等方面息息相关,一份优质的吸引人的邮件肯定有自身的独到之处。


邮件是生意的敲门砖,也是新人必须要学的基础,以下一些经验和方法可以让外贸人员的邮件回复率明显提高:

01、确定邮件标题和主题

如今,互联网非常发达,从电脑到手机端,各种信息纷繁杂乱,想让客户在如海般的邮件中眼前一亮,那就要用心斟酌一下邮件的标题。标题控制在少量的词语中,而且第一眼就能让人看到你的卖什么的,能提供什么,这个需要不断研究,让标题简短吸引人。而主题就是邮件的核心,一定要明确主题,简洁明了。不然客户很可能就直接移动到垃圾邮件种了。


02、根据不同客户针对性的发送邮件

不同国家的客户有着自身的一些习惯和特征,比如欧美等国家的客户往往喜欢直来直往,非常重视效率,重视产品质量,对高价格也比较能接受。在设计邮件的时候,可以强调一些产品功能、质量等优势;而印巴等国家的客户对于价格比较敏感,对质量没有那么关注,这就可以在邮件中着重强调低价。这样虽然麻烦一点,但是会大大提高邮件的回复率,所以还是非常值得的。


03、不管标题和内容,都宜简洁

有些外贸工作人员求成心切,不惜用大幅篇幅宣传自己的产品有多好,公司是多么的优秀。但是这恰恰是用力过猛,因此切记不可长篇大论的介绍。对于生意人来说,时间宝贵,效率第一,而且第一封邮件就是一块探路石,后续深入的交流还需要进一步的进行。如果在开始就大力宣传自身,一方面消耗客户的阅读耐心,另一方面会让客户觉得这封邮件的发送者太过自恋,结果自然可想而知了。此外,在表达方式上还要注意下措辞,最好不要出现一些语法上的错误,会让客户感到不专业。


04、自身产品和实力过硬
除了苦练招式外,内功也要十分扎实。平常要注意自身产品的品牌形象,适当阐述一下产品的优势。或者在邮件中展示其他客户的好评,总而言之要吸引优质客户就要有与之相匹配的实力。


05、确定邮箱的有效性

客户不回复邮件,还有一个原因,就是邮箱被弃用了,失效的邮箱就算发送多少邮件,也不会被打开,更别提什么回复率了。因此在发送邮件之前,要确定对方邮箱是否有效。一般来说发送第一封邮件出去,没有得到回复,可以尝试再发送一个确认是否收到邮件,如果两个都没回复,那么可以划归到无效客户的行列了。


总而言之,第一封邮件想要提高回复率,就要回归到邮件本身,注意一些措辞的运用,主题的确定,标题的吸引力等等,从而让客户感受到对他们的尊重和重视,对邮件发送方产生一定的好感,从而激发回复沟通的想法。要记住,好的文案是一份金字招牌,想提高邮件的回复率,不妨从这些方面下手。


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