场景还原

用户使用Outlook客户端发信，邮件中带有一个或者多个附件。收件方使用非Outlook客户端收信，主要集中在手机端iOS、安卓自带邮件客户端。收件方收到邮件后发现原有附件被打包成winmail.dat格式的文件，无法直接打开。苹果和谷歌官方也确认了该问题。

原因分析

用户使用Outlook客户端发送邮件时，由于Outlook使用非标准的TNEF模式发信，可能会出现收件人使用标准邮件客户端无法识别附件的问题。TNEF是微软特定的用于封装MAPI邮件属性的格式。非Outlook的其他电子邮件客户端通常将TNEF格式的邮件显示为带有 Winmail.dat 或 Win.dat 附件的纯文本邮件。

正确的打开姿势

方法1：为了保障收件方能正常打开邮件附件，发件方可以在使用Outlook发信时，选择非RTF格式组信。具体配置参考如下：

Outlook中关闭 TNEF：

(1) 在工具菜单上，单击选项，然后单击邮件格式选项卡。

(2) 在“以该邮件格式发送”框中，单击纯文本或 HTML，然后单击确定。

但是由于TNEF是微软私有协议格式，用户实际在使用Outlook发信时，收件方还是存在收到winmail.dat格式附件邮件的可能性。

方法2：当收件方收到带有winmail.dat格式附件的邮件，用户可以选择

(1)安装邮箱大师手机端打开该文件。邮箱大师可以自动解析winmail.dat格式文件，用户下载附件后可以直接打开。

(2)用户如果使用系统自带邮件客户端，由于自带客户端没有winmail.dat文件解析功能，需要使用第三方插件对文件进行解析。

目前Letter Opener – Winmail这款APP对包含多个附件的winmail.dat文件解析效果较好，推荐用户使用。

以IOS版LetterOpener为例，用户使用系统自带邮件客户端打开winmail.dat文件的方法可以参考一下图示：

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