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网易互客一款简单、互动、高效的SCRM产品

发表时间: 2020-04-09 09:11:47

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近日,正值网易企业邮箱成立11周年,网易智慧企业旗下SCRM产品——网易互客联合中国邮箱网正式向终端用户开放试用。



说到网易互客,让我们先一起来了解一下SCRM产品,想要了解什么是SCRM,就要先搞明白CRM的定义。CRM英文是Customer Relationship Management,中文的意思是客户关系管理。SCRM英文全称是Social Customer Relationship Management, 即Social+CRM,借由社交化工具,实现对用户的个性化沟通,更重要的是SCRM通过互联技术将用户纳入到企业的营销体系中,鼓励用户与用户直接的个性化的沟通,在沟通过程中,用户收获更多的参与感、获得感,从而提升用户对品牌的认可和情感联结。


目前,微信好友和朋友圈是小微企业销售和客户互动的重要场所,网易互客的产品设计与小微企业的核心互动渠道完美匹配。


网易互客一款简单、互动、高效的SCRM产品。在互动渠道层面,打通了微信、电话、短信,帮助销售人员打造一体化沟通工作台,实现核心触点的获客转化。在互动内容层面,销售可以在网易互客创建文章、表单等销售资料包,随后一键分享给微信好友或朋友圈,客户阅读文章/填写表单后,网易互客会在第一时间推送浏览行为,让销售抓住最佳跟进时机。


当今,这个私域流量的时代,只要你足够专业、足够垂直,或者在某些方面取得优势,在网易互客SCRM工具加持下,做任何生意都有非常大的想象空间。


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