3月25日 据小微企业运行指数课题组近日发布的调研结果显示：相比于正常状态，小微企业业绩变差占比达到77.28%（稍微变差占39.38%，明显变差占37.90%），其中个体工商户更是高达84.3%。

当线下获客场景被关闭后，小微企业如何另辟蹊径？3月5日，网易智慧企业旗下SCRM产品——网易互客，正式向经销商全面开放公测，瞄准的就是"小微企业销售获客转化难" 这个靶子。

公测现场，有记者第一时间体验了一把，最大的感受是"整个产品设计非常轻量化、清晰化，一下子就上手了"。在互动渠道层面，网易互客打通了微信、电话、短信，帮助销售人员打造一体化沟通工作台，实现核心触点的获客转化。在互动内容层面，销售可以在网易互客创建文章、表单等销售资料包，随后一键分享给微信好友或朋友圈，客户阅读文章/填写表单后，网易互客会在第一时间推送浏览行为，让销售抓住最佳跟进时机。

"网易互客的初心是真正去帮助销售，尤其是小微企业销售更好地获客转化，为他们打造一款简单、互动、高效的SCRM产品"，网易互客产品负责人告诉记者，尽管市面上的CRM数不胜数，但直到今天，大多数销售依然排斥CRM甚至抵制CRM，其中有两个核心的原因，其一"很多CRM产品的出发点是管控销售，监控销售，在产品设计上也沿袭了这个思路"，其二"很多CRM产品设计非常繁复冗沉，对销售而言是一个极大的时间成本"。 最终导致的结果是销售不用或滥用CRM，管理者因此做出错误的决策。

而毫不夸张的说，如果你是一家少儿编程培训机构，今天上午跟网易互客签约，下午你的销售就可以开通使用平台，分享老带新活动文章，免费试听课表单，晚上你的销售就可以看到有哪些人关注的是老带新政策力度，哪些人想通过试听课进一步了解对比，并通过平台上的云电话、云短信进行及时、精准的互动。

网易互客对客群的清晰定位和对产品的精心打磨，让经销商非常看好网易互客的未来。而随后，网易互客渠道负责人王东提出的三个关键词：平等、互利、共赢，则更让经销商们备受信赖和鼓舞。

"每一位经销商都是网易互客真诚的合作伙伴，我们重视、尊重每一位经销商的需求和价值，并为此搭建了360°全方位的支持体系，涵盖授权支持、促销支持、培训支持、价格支持、线索支持、售前支持、客服支持、市场支持等。以市场支持为例，网易互客将为经销商提供从SEM到外部合作引流、会议营销、PR传播等多元化支持"，在王东看来，信任是合作的基石，只有双方高度互通、信息共享，才能实现真正的共赢。

"微信好友和朋友圈是小微企业销售和客户互动的重要场所，网易互客的产品设计与小微企业的核心互动渠道完美匹配，我们看好网易互客聚焦于SCRM，相信好的趋势+好的产品+给力的政策支持，一定会带来广阔的市场"一位经销商代表直言，当流量红利逐渐消退，如何搭建私域流量，破解获客困局，是企业数字化转型的必经之路。

据悉，公测现场，150家经销商与网易互客达成合作。