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网易企业邮箱助力申通快递提升通信效率

发表时间: 2020-03-09 11:17:06

作者: 网易企业邮箱

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近期,为了防止新型肺炎疫情蔓延,各个地区实施严格的道路管控,全国各地企业延迟复工时间。发往全国的快递也受到了一定程度的影响。2月10日,根据国家邮政局消息,中通、圆通、申通、韵达、百世、德邦和苏宁等7家快递企业将分阶段恢复快递网络运行,满足百姓网购快递需求。计划本月中旬,快递业生产恢复到正常产能的4成以上。消息一出,快递复工的话题当天就登上了微博热搜。快递和大众生活息息相关,网购、办公都离不开快递行业的支撑。


网易企业邮箱2018年起为申通快递提供邮件服务。申通快递作为国内知名民营物流公司,对于工作数据安全性及工作信息传达效率十分看重。申通快递原有的邮箱系统是自建winmail系统,软硬件陈旧,小故障频发,垃圾邮件问题困扰企业已久,极大影响了员工的日常沟通效率。网易企业邮箱团队与申通快递IT负责人进行了多次详细交流,汇总了申通快递企业邮箱的使用问题与需求。针对申通快递提出的每个需求点,匹配相应解决方案,助力申通快递提升邮件通信效率。


【历史数据无缝迁移】 

      在服务的过程中,首要解决的问题是系统的迁移问题。申通快递作为业界龙头,员工数量多,业务量大,其历史邮件数量远高于其他大型企业。由于大部分都是业务相关邮件,历史数据必须在云端服务器进行备份供调取查看,同时用户自行迁移的操作对于普通申通员工来说过于复杂且占用工作时间,最终数据的完整性也无法得到保障。

网易企业邮箱面对该场景,在现有迁移方案的基础上,针对申通原有系统做了定制化改造。充分研究了原有自建邮件系统的系统架构,在完全不需要申通员工和管理员深度介入的前提下,完成了邮件服务端之间每个帐号点对点同步。全过程申通管理员只需在服务端监控数据流量情况。最终实现了不仅仅邮件数据,还包括邮件列表、密文密码等数据的同步。


【加强垃圾邮件防护】

       申通快递员工使用原有的自建邮箱系统收发信,时常收到垃圾邮件。垃圾邮件的与日常工作邮件极易混淆,影响正常工作的处理。网易企业邮箱充分考虑快递行业的行业特性,通过申通提供的有问题的邮件样本,为其定制了特殊的反垃圾规则,一来解决了垃圾邮件多的历史问题,二来也保障了日常工作邮件的到达率。

 

【疫情期间的特殊服务】

快递行业在疫情期间扮演的角色重要性不亚于防疫机构。申通快递作为VIP客户,网易企业专门为其开通额外服务器资源,保障其邮件的顺利收发。申通业务人员遍及全国,利用网易邮箱大师、企业邮箱服务号可轻松实现远程移动化邮件处理。

 

网易企业邮箱已获得78万家知名企业机构超4800万终端用户的共同信赖。网易企业邮箱将持续运用自身技术实力,为客户提供安全、稳定的通信服务。


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